停工之时不停训? 战“疫”期间练内功
——书店集团连锁公司线上营销培训初尝试

时间:2020-03-13 作者:倪男 来源:省店连锁分公司

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,为使业务营销培训不间断,书店集团连锁公司尝试将营销培训工作转移到线上,于3月2日-6日和人民文学出版社联合举办为期五天(每天下午约2小时)的线上“重点产品线及新书推介会”,全省书店各门店店长、文学及少儿部组相关人员、各地市选品团队人员、相关营销人员参与了培训。此次培训会是连锁公司联合重点供商举办线上培训的初步尝试,旨在利用门店闭店期间“蛰伏期”补短板,练内功,拓思路,为迎接市场复苏后更加激烈的竞争做好准备。

细致筹划,内容创新。书店集团连锁公司与人民文学出版社对本次线上培训都高度重视,为组织好此次培训工作,双方多次沟通,精心制定了培训日程,及时向全省下发通知号召相关人员积极参加培训并组建相关微信交流群。人民文学出版社副总编周绚隆、副社长王秋玲带领优秀编辑和发行团队,分别承担图书讲解和业务合作两大板块的工作,为全省相关人员进行培训。培训中推送了丰富的营销资源,各授课老师通过专业的讲解,开拓了参训人员的营销思路,给一线书店员工上了一堂别开生面的知识课。

为了让培训更有实效,此次培训在授课内容上也做了较大创新,如少儿板块对《哈利波特》原著及衍生产品做了详细解说,使参会人员对各版本及相关产品有了更清晰的认识;各授课老师还从编辑的角度对图书进行了剖析,使图书的营销更有精确性;同时为了增加互动性在培训期间安排了问答环节,大大提高了大家的积极性。

积极参与,社店共赢。在疫情防控的特殊时期,书店集团连锁公司将本次培训通过线上直播的形式进行,各级分公司接到培训通知后迅速行动,在确保做好防疫工作的前提下,根据自身情况安排了相关人员参加。参训人员边看边学边思考,与授课老师积极进行交流互动。此次培训对各分公司门店具体工作的开展提供了全面的支持和帮助,也让出版方及时了解销售一线的实际需求和困难,为今后提供更贴进山东市场的销售资源提供了第一手资料,切实有效地加强了社店合作,实现了共赢。此外,连锁公司会在全省范围开展“云荐书”创意大赛,将此次培训会上推荐的重点图书分版块向全省进行推送,各门店可选择图书品种制作相关宣传视频或宣传海报,助力社群和线上销售。连锁公司和人民文学出版社将对大赛作品进行评选,最终为此次培训画上一个圆满句号。

学有所获,成效明显。培训结束后,参训人员对此次培训内容进行了再吸收、再消化,大家纷纷表示通过此次学习,了解图书出版发行形势的同时,学习和掌握了各类优秀重点图书的卖点和营销技巧,对今后工作的开展提供了很大帮助,收获颇多。临沂分公司薛冰表示“每位老师在介绍图书时,不仅是内容的介绍有自己的思考感悟,介绍每一本书都是在像介绍一位朋友,这种对图书的热爱是我们每一位图书行业从业者都应学习的”;济宁分公司张莹感慨“讲师们通过时代特点、作家代表、经典作品等方面一一展开,详尽的介绍让一本本陈列在货架的图书鲜活了起来”;烟台分公司王俊巧表示“直播课程对《哈里·波特》版本的区别、丛书之间的联系以及书中插图都做了讲解,让我对《哈里·波特》系列有了一个全新的认识和理解”;诸城分公司丁桂斌表示“几位老师对文学图书的侧重点以及未来市场的文学图书占比的推测,给了自己很大启发,在今后订书推书过程中,将深入借鉴思考,做到精准订书,把握读者心理需求订书。”

受此次疫情影响,实体书店线下业务遭受了较大损失,快速转战线上成为了重中之重,线上线下融合发展将是应对疫情影响的最有力手段。此次培训是书店集团连锁公司线上培训的初步尝试,后续将结合门店实际情况,聚焦痛点难点,精选培训内容,进一步加大培训的频率。同时要求各分公司进一步加大智慧书城、淘宝店铺、微商城及抖音、微视等短视频平台等的宣传推广力度,充分做好物流保障工作,将线下阅读体验活动以直播的形式带到线上,探索图书“直播带货”新模式,以此推进实体书店线上线下融合发展取得新突破。